„Bürgerkoffer“ bringt Behördenleistungen direkt zu mobilitätseingeschränkten Menschen
Admin User„Bürgerkoffer“ bringt Behördenleistungen direkt zu mobilitätseingeschränkten Menschen
Mobilservice für schwer mobilitätseingeschränkte Bürger feiert einjähriges Bestehen
Ein mobiler Service für Menschen mit schweren Bewegungseinschränkungen hat sein erstes Betriebsjahr erfolgreich abgeschlossen. Unter dem Namen „Bürgerkoffer“ bringt der Dienst Nachrichten direkt in die Wohnungen der Betroffenen. Das Angebot richtet sich an alle, die Behördenbesuche nur schwer oder gar nicht bewältigen können.
Der „Bürgerkoffer“ bietet vor Ort eine Vielzahl von Dienstleistungen an – von der Beantragung von Ausweisdokumenten über die Ausstellung vorläufiger Personalpapiere bis hin zur Bestellung des elektronischen Personalausweises (eID). Auch Adressänderungen können gemeldet oder amtliche Bescheinigungen beantragt werden, ohne dass die Bürger ihr Zuhause verlassen müssen. Sämtliche Leistungen sind kostenfrei.
In den ersten zwölf Monaten führte das Team 721 Termine durch, darunter 409 Ausweisausstellungen, zahlreiche Passanträge sowie 91 Ummeldungen. Das mobile Einsatzfahrzeug ist mit Laptop, Drucker, Scanner, Fingerabdrucksensor und Kamera ausgestattet, um Anträge effizient zu bearbeiten. Der Service steht ausschließlich Menschen mit dauerhaften oder vorübergehenden schweren Mobilitätseinschränkungen sowie Bewohnern von Pflege- und Betreuungseinrichtungen offen. Ein dreiköpfiges Team erledigt die Einsätze mit einem speziell umgebauten Fahrzeug. Termine können über das Kontaktformular des Serviceportals oder telefonisch beim ServiceCenter Essen an Werktagen zwischen 7:30 und 18:00 Uhr vereinbart werden. Weitere Informationen gibt es unter www.unsere-website/buergerkoffer.
Im ersten Jahr hat der „Bürgerkoffer“ bereits Hunderten von Menschen mit eingeschränkter Mobilität geholfen und ihnen den Zugang zu wichtigen Verwaltungsdienstleistungen ermöglicht. Durch den Wegfall von Behördengängen stellt der Service sicher, dass bürokratische Vorgänge für alle barrierefrei bleiben – und das ohne zusätzliche Kosten für die Nutzer.
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