Service- und Öffnungszeiten der Bezirksämter an Feiertagen Öffnungszeiten, Wartemarken und Info-Monitor

Service- und Öffnungszeiten der Bezirksämter an Feiertagen Öffnungszeiten, Wartemarken und Info-Monitor

Öffnungszeiten und Service der Bezirksämter an Feiertagen – Öffnungszeiten, Wartemarken und Infomonitor

Bürgermeister Pakusch besucht die Teams der Bezirksämter und informiert sich über das neue Serviceangebot im Willicher Rathaus

1. Dezember 2025, 08:14 Uhr

Das Bezirksamt Willich am Kaiserplatz hat ein neues mehrsprachiges Touchscreen-System eingeführt, um den Service für Besucher zu verbessern. Die Technologie ermöglicht es Bürgern, ihr Anliegen auszuwählen und eine Wartenummer zu erhalten, bevor sie an das zuständige Büro weitergeleitet werden. Die Verantwortlichen erwarten, dass die Modernisierung Beratungen beschleunigt und effizienter gestaltet.

Das aktualisierte System fragt Besucher zunächst, ob sie einen vorab gebuchten Termin haben. Nach Bestätigung können Nutzer den Grund ihres Besuchs angeben und erhalten eine nummerierte Wartemarke. Ein Monitor zeigt anschließend ihre Position in der Warteschlange sowie das zuständige Büro an.

Bürgermeister Christian Pakusch begutachtete die neue Lösung bei einem kürzlichen Besuch und lobte ihr Potenzial, die Kundenerfahrung zu verbessern. Auch Stephan Adams, Leiter des Standesamts und der Öffentlichen Ordnung, rechnet damit, dass das System Wartezeiten verkürzt und die Dienstleistungen vereinfacht.

Während der Weihnachtszeit kommt es zu deutlichen Änderungen der Öffnungszeiten: Vom 22. Dezember bis 6. Januar werden die Services zentral im Willicher Rathaus angeboten, während die Standorte in Anrath und Schiefbahn vorübergehend geschlossen bleiben. Sämtliche Bezirksämter haben vom 24. Dezember bis 2. Januar komplett geschlossen. Dringende Angelegenheiten können noch bis zum 23. Dezember bearbeitet werden, sofern die Unterlagen vorab geprüft wurden. Die Sprechzeiten ohne Termin am Kaiserplatz finden an den angepassten Tagen – 22. und 23. Dezember sowie 5. und 6. Januar – statt. Der reguläre Betrieb an allen Standorten wird am 7. Januar wiederaufgenommen, wobei das Willicher Büro bereits am 5. Januar seine Pforten öffnet.

Das neue Touchscreen-System soll Besuche optimieren und Bearbeitungsverzögerungen reduzieren. Nach den Feiertagen kehrt der volle Service zurück, und ab dem 7. Januar gelten wieder die regulären Öffnungszeiten an allen Standorten. Bürger, die vorab dringende Hilfe benötigen, müssen ihre vorgeprüften Unterlagen bis zum 23. Dezember einreichen.